Lieferung und Rückgaben

Lieferung Ihrer Bestellungen

• Bestellungen werden innerhalb von 48 Stunden nach Ihrer Bestellung vorbereitet und versendet (ausgenommen Sonn- und Feiertage).

• Sie erhalten nach dem Versand eine Bestätigungs-E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, um den Fortschritt Ihres Pakets zu verfolgen.

• In arbeitsreichen Zeiten kann die Vorbereitung bis zu 72 Stunden dauern.

• Unsere Lieferzeiten betragen 5 bis 8 Werktage auf dem französischen Festland und 5 bis 12 Werktage in andere Länder.

Erreichbare Länder:
Österreich, Belgien, Bulgarien, Kanada, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Israel, Italien, Japan, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Singapur, Slowakei, Slowenien, Südkorea, Spanien, Schweden, Schweiz, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigtes Königreich.

Versandkosten

• Die Lieferung in Frankreich ist kostenlos.

• Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können Zollgebühren anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.

Rückgaben

Unser Rückgaberecht gilt für 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung. Bei Fristüberschreitung ist eine Rückerstattung oder ein Umtausch unsererseits leider nicht möglich.

Rückgabebedingungen

• Der Artikel muss in einwandfreiem Zustand sein.

• Es darf keine Gebrauchsspuren aufweisen oder benutzt sein.

• Die Verpackung muss intakt sein.

• Der Artikel darf nicht zuvor zur Reparatur eingesandt worden sein.

Taktrotation behält sich das Recht vor, den gesamten oder einen Teil des Preises einzubehalten, der der Wertminderung des Artikels entspricht, die auf eine Handhabung zurückzuführen ist, die über das zur Feststellung seiner Art, seiner Eigenschaften und seiner ordnungsgemäßen Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht.

Während der gesamten Widerrufsfrist wird dem Kunden dringend empfohlen, den Artikel mit der gebotenen Vorsicht zu behandeln und zu prüfen.

Rückgabeverfahren

1. Füllen Sie unser Rücksendeformular aus, um Ihre Rücksendeanforderung einzuleiten.

2. Befolgen Sie die bereitgestellten Anweisungen. Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung prüfen wir diese und informieren Sie innerhalb von 7 bis 10 Werktagen über den Fortschritt.

Sie müssen die Artikel spätestens vierzehn (14) Tage nach dem Datum, an dem Sie uns über Ihre Absicht, vom Kaufvertrag zurückzutreten, informiert haben, an den Spediteur zurücksenden.

Rückerstattungen

• Wenn die Rücksendung genehmigt wird, erfolgt innerhalb von 7–10 Werktagen eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Sie erhalten eine E-Mail zur Bestätigung, dass die Rückerstattung erfolgt ist.

• Sollte Ihre Rückerstattung nach dieser Zeit nicht eintreffen, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder Ihren Kreditkartenaussteller.

Börsen
Wir akzeptieren Umtausch. Wenn Sie ein Produkt gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell umtauschen möchten, befolgen Sie bitte die nachstehenden Rückgabeprozesse. Sobald Ihr Produkt zurückgesendet und bestätigt wurde, wird Ihrem Konto eine Gutschrift gutgeschrieben, die Sie sofort für die Bestellung eines anderen Produkts verwenden können.

Defekte oder beschädigte Produkte
Wenn ein Produkt defekt oder beschädigt bei Ihnen ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mit einer Beschreibung des Problems und unterstützenden Fotos. Sobald das Problem bestätigt ist, organisieren wir, sofern möglich, kostenlos einen Ersatz oder stellen Ihnen eine Gutschrift aus, je nachdem, was Sie bevorzugen.

Rückgaben und Umtausch
Rotation Horlogère legt Wert auf die Bereitstellung von Qualitätsprodukten. Im Falle eines Defekts oder Schadens akzeptieren wir eine einmalige Rückgabe oder einen einmaligen Umtausch pro Produkt, nachdem das Problem von unseren Teams bestätigt wurde. Wenn das Produkt über diesen Ersatz hinaus weiterhin funktionsfähig ist, aber leichte ästhetische Mängel aufweist, ist kein erneuter Umtausch oder keine Rückerstattung möglich.

Begrenzung der Umtauschmöglichkeiten für dasselbe Produkt
Ein bereits ersetztes oder umgetauschtes Produkt kann nicht erneut zurückgegeben oder umgetauscht werden, außer im Falle eines bestätigten, erheblichen Mangels, der die Funktionalität des Produkts beeinträchtigt.

Handgefertigte Produkte und Unvollkommenheiten
Einige unserer Produkte werden in Handarbeit hergestellt oder zusammengebaut, wodurch es zu leichten Abweichungen oder kleinen Mängeln kommen kann (Abweichungen in Farbe, Ausrichtung, Struktur usw.). Diese Eigenschaften sind integraler Bestandteil des handwerklichen Herstellungsprozesses und gelten nicht als wesentliche Mängel, die die Konformität oder Funktionalität des Produkts beeinträchtigen.

Teilrückerstattungen
Im Falle eines bestätigten geringfügigen oder ästhetischen Defekts kann Rotation Horlogère nach eigenem Ermessen eine teilweise Rückerstattung als Ausgleich für diese Unannehmlichkeiten anbieten, ohne dass eine Verpflichtung zu einer zusätzlichen Rückgabe oder einem Ersatz besteht. Diese kommerzielle Geste wird je nach Einzelfall und Situation definiert.

Geschenke

• Wenn der zurückgesendete Artikel als Geschenk gekennzeichnet war, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift im entsprechenden Wert.

• Wenn der Artikel nicht als Geschenk gekennzeichnet war, wird dem ursprünglichen Käufer eine Rückerstattung gewährt.

Bei Fragen kontaktieren Sie uns unter info@rotation-horlogere.com . Wir helfen Ihnen gerne.