Lieferung und Rückgaben

Lieferung Ihrer Bestellungen

• Bestellungen werden innerhalb von 48 Stunden nach Ihrer Bestellung vorbereitet und versandt (ausgenommen Sonn- und Feiertage).

• Sie erhalten nach dem Versand eine Bestätigungs-E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, um den Fortschritt Ihres Pakets zu verfolgen.

• In arbeitsreichen Zeiten kann die Vorbereitung bis zu 72 Stunden dauern.

• Unsere Lieferzeiten betragen 5 bis 8 Werktage auf dem französischen Festland und 5 bis 12 Werktage für andere Länder.

Erreichbare Länder:
Österreich, Belgien, Bulgarien, Kanada, Zypern, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Israel, Italien, Japan, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Singapur, Slowakei, Slowenien, Südkorea, Spanien, Schweden, Schweiz, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigtes Königreich.

Versandkosten

• Die Lieferung in Frankreich ist kostenlos.

• Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können Zollgebühren anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.

Nicht erhaltene oder verlorene Bestellungen

Sollte das Paket nicht innerhalb von 30 Tagen eintreffen, kann der Kunde entweder eine kostenlose erneute Zustellung oder die Stornierung der Bestellung und eine vollständige Rückerstattung beantragen. Wird das Paket vom Spediteur als verloren erklärt oder ist es länger als 45 Tage inaktiv, wird automatisch eine Rückerstattung oder erneute Zustellung angeboten.

Rückgaben

Unser Rückgaberecht gilt 14 Tage ab Eingang Ihrer Bestellung. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rückerstattung oder ein Umtausch leider nicht mehr möglich.

Rückgabebedingungen

• Der Artikel muss in einwandfreiem Zustand sein.

• Es darf keine Gebrauchsspuren aufweisen oder benutzt worden sein.

• Die Verpackung muss intakt sein.

• Der Artikel darf nicht zuvor zur Reparatur zurückgesandt worden sein.

Taktrotation behält sich das Recht vor, den Preis ganz oder teilweise einzubehalten, und zwar in Höhe der Wertminderung des Artikels, die auf eine Handhabung zurückzuführen ist, die über das zur Feststellung seiner Art, seiner Eigenschaften und seiner ordnungsgemäßen Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht.

Während der gesamten Widerrufsfrist wird dem Kunden dringend empfohlen, den Artikel mit der gebotenen Sorgfalt zu behandeln und zu prüfen.

Rückgabeverfahren

1. Füllen Sie unser Rücksendeformular aus, um Ihre Rücksendeanforderung einzuleiten.

2. Befolgen Sie die Anweisungen. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde (ausgenommen Bestellfehler oder fehlerhafte Produkte).
   

3. Sie haben 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzugeben.

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung prüfen wir diese und informieren Sie innerhalb von 3 bis 10 Werktagen über den Fortschritt.

Sie müssen die Artikel spätestens vierzehn (14) Tage nach dem Datum, an dem Sie uns über Ihre Absicht informiert haben, vom Kaufvertrag zurückzutreten, an den Spediteur zurücksenden.

Rückerstattungen

• Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, erfolgt innerhalb von 3 bis 10 Werktagen eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Sie erhalten eine E-Mail zur Bestätigung der Rückerstattung.

• Wenn Ihre Rückerstattung nach dieser Zeit nicht eintrifft, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder Ihren Kreditkartenaussteller.

Börsen
Wir akzeptieren Umtausch. Wenn Sie ein Produkt gegen eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Stil umtauschen möchten, folgen Sie bitte dem unten stehenden Rückgabeprozess. Sobald Ihr Produkt zurückgesendet und bestätigt wurde, wird Ihrem Konto eine Gutschrift gutgeschrieben, die Sie sofort für die Bestellung eines anderen Produkts verwenden können.

Defekte oder beschädigte Produkte
Sollte ein Produkt defekt oder beschädigt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mit einer Beschreibung des Problems und entsprechenden Fotos. Sobald das Problem bestätigt ist, veranlassen wir, sofern möglich, einen kostenlosen Ersatz oder stellen Ihnen eine Gutschrift aus, je nachdem, was Sie wünschen.

Rücksendungen und Umtausch
Rotation Horlogère legt Wert auf die Bereitstellung hochwertiger Produkte. Im Falle eines Defekts oder Schadens akzeptieren wir eine einmalige Rückgabe oder einen einmaligen Umtausch pro Produkt, nachdem unsere Teams das Problem bestätigt haben. Über diesen Umtausch hinaus ist kein Umtausch oder keine Rückerstattung möglich, sofern das Produkt funktionsfähig bleibt, aber leichte kosmetische Mängel aufweist.

Begrenzung der Umtauschmöglichkeiten für dasselbe Produkt
Ein bereits ersetztes oder umgetauschtes Produkt kann nicht erneut zurückgegeben oder umgetauscht werden, außer im Falle eines bestätigten erheblichen Mangels, der die Funktionalität des Produkts beeinträchtigt.

Handgefertigte Produkte und Unvollkommenheiten
Einige unserer Produkte werden von Hand gefertigt oder montiert. Dies kann zu geringfügigen Abweichungen oder kleinen Mängeln (Farbabweichungen, Ausrichtung, Textur usw.) führen. Diese Merkmale sind integraler Bestandteil des handwerklichen Herstellungsprozesses und stellen keine wesentlichen Mängel dar, die die Konformität oder Funktionalität des Produkts beeinträchtigen.

Teilrückerstattungen
Im Falle eines bestätigten geringfügigen oder kosmetischen Defekts kann Rotation Horlogère nach eigenem Ermessen eine teilweise Rückerstattung anbieten, um diese Unannehmlichkeiten zu kompensieren, ohne dass eine Verpflichtung zur Rückgabe oder zum Ersatz besteht. Diese Kulanz wird je nach Situation im Einzelfall entschieden.

Geschenke

• Wenn der zurückgegebene Artikel als Geschenk gekennzeichnet war, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Artikelwerts.

• Wenn der Artikel nicht als Geschenk gekennzeichnet war, wird dem ursprünglichen Käufer eine Rückerstattung gewährt.

Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter info@rotation-horlogere.com . Wir helfen Ihnen gerne weiter.