Envío y devoluciones

Entrega de sus pedidos

• Los pedidos se preparan y envían dentro de las 48 horas siguientes a su pedido (excepto domingos y días festivos).

• Recibirá un correo electrónico de confirmación del envío con el número de seguimiento para seguir el progreso de su paquete.

• Durante períodos de mucha actividad, la preparación puede tardar hasta 72 horas.

• Nuestros plazos de entrega son de 5 a 8 días laborables en Francia continental y de 5 a 12 días laborables para otros países.

Países accesibles:
Austria, Bélgica, Bulgaria, Canadá, Croacia, Chipre, Chequia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Israel, Italia, Japón, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumania, Singapur, Eslovaquia, Eslovenia, Corea del Sur, España, Suecia, Suiza, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido.

Costos de envío

• La entrega en Francia es gratuita.

• Para envíos fuera de la Unión Europea se pueden aplicar gastos de aduana que son responsabilidad del cliente.

Devoluciones

Nuestra política de devolución es válida durante 14 días desde la recepción de su pedido. Si se excede este plazo, lamentablemente no podremos realizar un reembolso o cambio.

Condiciones de devolución

• El artículo debe estar en perfectas condiciones.

• No debe presentar signos de desgaste ni haber sido utilizado.

• El embalaje debe estar intacto.

• El artículo no debe haber sido devuelto previamente para reparación.

Rotación del reloj se reserva el derecho de retener todo o parte del precio correspondiente a la disminución del valor del Artículo resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y correcto funcionamiento.

Durante todo el periodo de desistimiento, se recomienda encarecidamente al Cliente que manipule e inspeccione el Artículo con todas las precauciones necesarias.

Procedimiento de devolución

1. Complete nuestro formulario de devolución para iniciar su solicitud de devolución.

2. Siga las instrucciones proporcionadas. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

Al recibir su devolución, la inspeccionaremos y le informaremos del progreso en un plazo de 7 a 10 días hábiles.

Debes devolver el(los) artículo(s) al transportista a más tardar catorce (14) días a partir de la fecha en la que nos informaste de tu intención de desistir del contrato de venta.

Reembolsos

• Si se aprueba la devolución, se emitirá un reembolso a su método de pago original dentro de 7 a 10 días hábiles. Recibirá un correo electrónico para confirmar que se ha emitido el reembolso.

• Si su reembolso no aparece después de este tiempo, comuníquese con su banco o emisor de tarjeta de crédito.

Intercambios
Aceptamos cambios. Si desea cambiar un producto por otra talla, color o modelo, siga el proceso de devolución a continuación. Una vez devuelto y validado su producto, se acreditará un crédito a su cuenta, que podrá utilizar inmediatamente para solicitar otro producto.

Productos defectuosos o dañados
Si un producto llega defectuoso o dañado, contáctenos dentro de los 14 días posteriores a la recepción con una descripción del problema y fotos de respaldo. Una vez confirmado el problema, organizaremos un reemplazo sin costo adicional cuando sea posible o emitiremos un crédito, lo que prefiera.

Devoluciones y reemplazos
Rotation Horlogère se compromete a ofrecer productos de calidad. En caso de defecto o daño, aceptamos una única devolución o reemplazo por producto, previa confirmación del problema por parte de nuestros equipos. Más allá de este reemplazo, si el producto sigue siendo funcional pero presenta ligeros defectos estéticos, no se realizará un nuevo cambio ni devolución.

Límite de cambios por el mismo producto
Un producto que ya ha sido reemplazado o cambiado no puede devolverse ni cambiarse nuevamente, excepto en el caso de un defecto mayor confirmado que afecte la funcionalidad del producto.

Productos artesanales e imperfecciones.
Algunos de nuestros productos están hechos a mano o ensamblados, lo que puede resultar en ligeras variaciones o pequeñas imperfecciones (variación de color, alineación, textura, etc.). Estas características son parte integrante del proceso de fabricación artesanal y no se consideran defectos mayores que afecten a la conformidad o funcionalidad del producto.

Reembolsos parciales
En caso de un defecto menor o estético confirmado, Rotation Horlogère podrá, a su discreción, ofrecer un reembolso parcial para compensar este inconveniente, sin obligación de devolución o reemplazo adicional. Este gesto comercial se definirá caso por caso dependiendo de la situación.

Regalos

• Si el artículo devuelto estaba marcado como regalo, recibirá un crédito de regalo de igual valor.

• Si el artículo no fue marcado como regalo, se emitirá un reembolso al comprador original.

Para cualquier pregunta, contáctenos en info@rotation-horlogere.com . Estaremos encantados de ayudarle.