Dostava i povrat

Isporuka vaših narudžbi

Narudžbe se pripremaju i šalju unutar 48 sati od vaše narudžbe (isključujući nedjelje i državne praznike).
Primit ćete potvrdnu e-poruku po otpremi s brojem za praćenje kako biste pratili napredovanje paketa.
Tijekom razdoblja velikih gužvi priprema može potrajati i do 72 sata.
Naši rokovi isporuke su 5 do 8 radnih dana u kontinentalnoj Francuskoj i 5 do 12 radnih dana za ostale zemlje.

Pristupačne zemlje:
Austrija, Belgija, Bugarska, Kanada, Hrvatska, Cipar, Češka, Danska, Estonija, Finska, Francuska, Njemačka, Grčka, Mađarska, Irska, Izrael, Italija, Japan, Latvija, Litva, Luksemburg, Malta, Nizozemska, Norveška, Poljska, Portugal, Rumunjska, Singapur, Slovačka, Slovenija, Južna Koreja, Španjolska, Švedska, Švicarska, Ujedinjeni Arapski Emirati, Ujedinjeno Kraljevstvo.

Troškovi dostave

Dostava u Francuskoj je besplatna.
Za isporuke izvan Europske unije mogu se primijeniti carinske pristojbe koje su odgovornost kupca.

Povratak

Naša politika povrata vrijedi 14 dana od primitka vaše narudžbe. Ako se ovaj rok prekorači, nažalost nećemo moći izvršiti povrat ili zamjenu.

Uvjeti povrata

Predmet mora biti u savršenom stanju.
Ne smije pokazivati nikakve znakove nošenja ili korištenja.
Pakiranje mora biti netaknuto.
Predmet ne smije biti prethodno vraćen na popravak.

Rotacija sata zadržava pravo zadržati cijelu ili dio cijene koja odgovara smanjenju vrijednosti artikla koje proizlazi iz rukovanja osim onoga što je potrebno za utvrđivanje njegove prirode, karakteristika i ispravnog funkcioniranja.

Tijekom cijelog razdoblja povlačenja, kupcu se snažno preporučuje da rukuje i pregledava artikl sa svim potrebnim mjerama opreza.

Postupak povrata

Ispunite naš obrazac za povrat kako biste pokrenuli zahtjev za povrat.
Slijedite priložene upute. Troškove povrata snosi kupac.

Po primitku vašeg povrata, pregledat ćemo ga i obavijestiti vas o napretku u roku od 7 do 10 radnih dana.

Artikl(e) morate vratiti prijevozniku najkasnije u roku od četrnaest (14) dana od datuma kada ste nas obavijestili o svojoj namjeri da se povučete iz kupoprodajnog ugovora.

Povrat novca

Ako je povrat odobren, povrat će biti izvršen na vaš izvorni način plaćanja u roku od 7-10 radnih dana. Primit ćete e-poruku za potvrdu da je povrat izdan.
Ako se vaš povrat ne pojavi nakon tog vremena, obratite se svojoj banci ili izdavatelju kreditne kartice.

Razmjene
Prihvaćamo zamjene. Ako želite zamijeniti proizvod za drugu veličinu, boju ili model, molimo slijedite postupak povrata u nastavku. Nakon što je vaš proizvod vraćen i potvrđen, kredit će biti dodijeljen vašem računu, koji možete odmah iskoristiti za naručivanje drugog proizvoda.

Neispravni ili oštećeni proizvodi
Ako je proizvod stigao neispravan ili oštećen, kontaktirajte nas u roku od 14 dana od primitka s opisom problema i pratećim fotografijama. Nakon što se problem potvrdi, organizirat ćemo zamjenu bez dodatnih troškova ako je to moguće ili izdati kredit, što god želite.

Povrati i zamjene
Rotation Horlogère je predan pružanju kvalitetnih proizvoda. U slučaju kvara ili oštećenja, prihvaćamo samo jedan povrat ili zamjenu po proizvodu, nakon što naši timovi potvrde problem. Osim ove zamjene, ako proizvod ostane funkcionalan, ali ima male estetske nedostatke, neće biti nove zamjene ili povrata novca.

Ograničenje zamjena za isti proizvod
Proizvod koji je već zamijenjen ili zamijenjen nije moguće ponovno vratiti ili zamijeniti, osim u slučaju utvrđenog većeg nedostatka koji utječe na funkcionalnost proizvoda.

Ručno izrađeni proizvodi i nesavršenosti
Neki od naših proizvoda ručno su izrađeni ili sastavljeni, što može rezultirati malim varijacijama ili manjim nesavršenostima (varijacije u boji, poravnanju, teksturi itd.). Ove karakteristike sastavni su dio procesa ručne proizvodnje i ne smatraju se velikim nedostacima koji utječu na sukladnost ili funkcionalnost proizvoda.

Djelomični povrati
U slučaju potvrđenog manjeg ili estetskog nedostatka, Rotation Horlogère može, prema vlastitom nahođenju, ponuditi djelomični povrat novca kao kompenzaciju za ovu neugodnost, bez obveze dodatnog povrata ili zamjene. Ova komercijalna gesta definirat će se od slučaja do slučaja ovisno o situaciji.

Pokloni

Ako je vraćeni artikl označen kao dar, dobit ćete poklon kredit iste vrijednosti.
Ako artikl nije označen kao dar, izvornom kupcu će biti vraćen novac.

Za sva pitanja kontaktirajte nas na info@rotation-horlogere.com . Rado ćemo vam pomoći.