Dostava i povrat

Dostava vaših narudžbi

Narudžbe se pripremaju i šalju u roku od 48 sati od vaše narudžbe (osim nedjelje i državnih praznika).
Nakon slanja paketa primit ćete e-poruku s potvrdom koja sadrži broj za praćenje kako biste mogli pratiti napredak vašeg paketa.
Tijekom prometnih razdoblja, priprema može trajati i do 72 sata.
Naši rokovi isporuke su 5 do 8 radnih dana u kontinentalnoj Francuskoj i 5 do 12 radnih dana za ostale zemlje.

Pristupačne zemlje:
Austrija, Belgija, Bugarska, Kanada, Cipar, Hrvatska, Češka, Danska, Estonija, Finska, Francuska, Njemačka, Grčka, Mađarska, Irska, Izrael, Italija, Japan, Latvija, Litva, Luksemburg, Malta, Nizozemska, Norveška, Poljska, Portugal, Rumunjska, Singapur, Slovačka, Slovenija, Južna Koreja, Španjolska, Švedska, Švicarska, Ujedinjeni Arapski Emirati, Ujedinjeno Kraljevstvo.

Troškovi dostave

Dostava u Francuskoj je besplatna.
Za isporuke izvan Europske unije mogu se primijeniti carinski troškovi, a odgovornost za njih snosi kupac.

Narudžbe nisu primljene ili su izgubljene

Ako paket ne bude primljen u roku od 30 dana, kupac može zatražiti besplatnu ponovnu dostavu ili otkazivanje narudžbe i puni povrat novca. Ako prijevoznik proglasi paket izgubljenim ili je ostao neaktivan dulje od 45 dana, automatski će se ponuditi povrat novca ili ponovna dostava.

Povrati

Naša politika povrata vrijedi 14 dana od primitka vaše narudžbe. Ako se taj rok prekorači, nažalost nećemo moći izdati povrat novca ili zamijeniti proizvod.

Uvjeti povrata

Predmet mora biti u savršenom stanju.
Ne smije pokazivati znakove nošenja ili biti korišten.
Ambalaža mora biti neoštećena.
Predmet ne smije biti prethodno vraćen na popravak.

Rotacija sata zadržava pravo zadržati cijelu cijenu ili dio cijene koja odgovara smanjenju vrijednosti Artikla nastalom uslijed rukovanja koje nije potrebno za utvrđivanje njegove prirode, karakteristika i pravilnog funkcioniranja.

Tijekom razdoblja odustajanja od ugovora, Kupcu se toplo preporučuje da s Proizvodom rukuje i pregledava ga sa svom potrebnom pažnjom.

Postupak povrata

Ispunite naš obrazac za povrat kako biste pokrenuli zahtjev za povrat.
Slijedite upute. Troškove povratne dostave snosi kupac (osim pogrešaka u narudžbi ili neispravnih proizvoda).
Imate 14 dana za povrat proizvoda.

Po primitku vašeg povrata, pregledat ćemo ga i obavijestiti vas o napretku u roku od 3 do 10 radnih dana.

Artikl(e) morate vratiti prijevozniku najkasnije u roku od četrnaest (14) dana od datuma kada ste nas obavijestili o svojoj namjeri da odustanete od ugovora o prodaji.

Povrat novca

Ako je vaš povrat odobren, povrat novca bit će izvršen na vaš izvorni način plaćanja u roku od 3 do 10 radnih dana. Primit ćete e-poruku s potvrdom da je vaš povrat novca izvršen.
Ako se vaš povrat ne pojavi nakon tog vremena, obratite se svojoj banci ili izdavatelju kreditne kartice.

Razmjene
Primamo zamjene. Ako želite zamijeniti proizvod za drugu veličinu, boju ili stil, slijedite postupak povrata u nastavku. Nakon što vaš proizvod bude vraćen i potvrđen, na vaš će račun biti dodijeljen kredit koji možete odmah iskoristiti za narudžbu drugog proizvoda.

Neispravni ili oštećeni proizvodi
Ako proizvod stigne neispravan ili oštećen, molimo vas da nas kontaktirate u roku od 14 dana od primitka s opisom problema i pratećim fotografijama. Nakon što se problem potvrdi, gdje je to moguće, organizirat ćemo zamjenu bez dodatnih troškova ili izdati dobropis, ovisno o vašem izboru.

Povrat i zamjena
Rotation Horlogère je posvećen pružanju kvalitetnih proizvoda. U slučaju kvara ili oštećenja, prihvaćamo jedan povrat ili zamjenu po proizvodu, nakon što naši timovi potvrde problem. Nakon ove zamjene, ako proizvod ostane funkcionalan, ali ima manje kozmetičke nedostatke, daljnja zamjena ili povrat novca neće biti izvršeni.

Ograničenje zamjena za isti proizvod
Proizvod koji je već zamijenjen ili zamijenjen ne može se ponovno vratiti ili zamijeniti, osim u slučaju potvrđenog većeg nedostatka koji utječe na funkcionalnost proizvoda.

Ručno izrađeni proizvodi i nesavršenosti
Neki od naših proizvoda izrađuju se ili sastavljaju ručno, što može rezultirati malim varijacijama ili manjim nedostacima (varijacije u boji, poravnanju, teksturi itd.). Ove karakteristike su sastavni dio obrtničkog proizvodnog procesa i ne smatraju se većim nedostacima koji utječu na sukladnost ili funkcionalnost proizvoda.

Djelomični povrat novca
U slučaju potvrđenog manjeg ili kozmetičkog nedostatka, Rotation Horlogère može, prema vlastitom nahođenju, ponuditi djelomični povrat novca kako bi nadoknadio ovu neugodnost, bez obveze vraćanja ili zamjene. Ovaj gest dobre volje određivat će se od slučaja do slučaja, ovisno o situaciji.

Pokloni

Ako je vraćeni artikl označen kao poklon, primit ćete poklon kredit jednak vrijednosti artikla.
Ako artikl nije identificiran kao poklon, povrat novca bit će izvršen izvornom kupcu.

Za sva pitanja, kontaktirajte nas na info@rotation-horlogere.com . Rado ćemo vam pomoći.