Consegna e resi

Consegna dei tuoi ordini

Gli ordini vengono preparati e spediti entro 48 ore dal ricevimento dell'ordine (esclusi domeniche e giorni festivi).
Riceverai un'e-mail di conferma al momento della spedizione contenente il numero di tracciamento per seguire l'avanzamento della spedizione del tuo pacco.
Nei periodi di maggiore affluenza la preparazione potrebbe richiedere fino a 72 ore.
I nostri tempi di consegna sono di 5-8 giorni lavorativi nella Francia metropolitana e di 5-12 giorni lavorativi per gli altri Paesi.

Paesi accessibili:
Austria, Belgio, Bulgaria, Canada, Cipro, Croazia, Repubblica ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Israele, Italia, Giappone, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, Singapore, Slovacchia, Slovenia, Corea del Sud, Spagna, Svezia, Svizzera, Emirati Arabi Uniti, Regno Unito.

Costi di consegna

La consegna in Francia è gratuita.
Per le consegne al di fuori dell'Unione Europea potrebbero essere applicati costi doganali, a carico del cliente.

Ordini non ricevuti o persi

Se il pacco non viene ricevuto entro 30 giorni, il cliente può richiedere una nuova spedizione gratuita o l'annullamento dell'ordine e un rimborso completo. Se il pacco viene dichiarato smarrito dal corriere o è rimasto inutilizzato per più di 45 giorni, verrà automaticamente offerto un rimborso o una nuova spedizione.

Resi

La nostra politica di reso è valida per 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Superato questo termine, purtroppo non saremo in grado di emettere un rimborso o un cambio.

Condizioni di reso

L'articolo deve essere in perfette condizioni.
Non deve presentare segni di usura né essere stato utilizzato.
L'imballaggio deve essere integro.
L'articolo non deve essere stato precedentemente restituito per riparazione.

Rotazione dell'orologio si riserva il diritto di trattenere tutto o parte del prezzo corrispondente alla diminuzione del valore dell'Articolo risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il buon funzionamento.

Durante tutto il periodo di recesso, si raccomanda vivamente al Cliente di maneggiare e ispezionare l'Articolo con tutta la cura necessaria.

Procedura di reso

Compila il nostro modulo di reso per avviare la tua richiesta di reso.
Seguire le istruzioni fornite. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente (esclusi errori d'ordine o prodotti difettosi).
Hai 14 giorni per restituire il prodotto.

Una volta ricevuto il tuo reso, lo esamineremo e ti informeremo sullo stato della pratica entro 3-10 giorni lavorativi.

È necessario restituire gli Articoli al corriere entro e non oltre quattordici (14) giorni dalla data in cui ci hai comunicato la tua intenzione di recedere dal contratto di vendita.

Rimborsi

Se il reso viene approvato, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 3-10 giorni lavorativi. Riceverai un'email di conferma dell'avvenuto rimborso.
Se il rimborso non dovesse apparire entro tale termine, contatta la tua banca o l'emittente della tua carta di credito.

Scambi
Accettiamo cambi. Se desideri cambiare un prodotto con una taglia, un colore o uno stile diversi, segui la procedura di reso qui sotto. Una volta restituito e convalidato il prodotto, verrà accreditato un credito sul tuo account, che potrai utilizzare immediatamente per ordinare un altro prodotto.

Prodotti difettosi o danneggiati
Se un prodotto arriva difettoso o danneggiato, vi preghiamo di contattarci entro 14 giorni dal ricevimento, descrivendo il problema e allegando foto a supporto. Una volta confermato il problema, provvederemo, ove possibile, alla sostituzione senza costi aggiuntivi o all'emissione di una nota di credito, a vostra scelta.

Resi e sostituzioni
Rotation Horlogère si impegna a fornire prodotti di qualità. In caso di difetto o danno, accettiamo un singolo reso o una sostituzione per prodotto, previa conferma del problema da parte dei nostri team. Oltre a questa sostituzione, se il prodotto rimane funzionante ma presenta lievi difetti estetici, non saranno effettuati ulteriori cambi o rimborsi.

Limite di cambi per lo stesso prodotto
Un prodotto che è già stato sostituito o sostituito non può essere restituito o sostituito nuovamente, salvo in caso di un difetto grave confermato che comprometta la funzionalità del prodotto.

Prodotti artigianali e imperfezioni
Alcuni dei nostri prodotti sono realizzati o assemblati a mano, il che può comportare leggere variazioni o piccole imperfezioni (variazioni di colore, allineamento, consistenza, ecc.). Queste caratteristiche sono parte integrante del processo di fabbricazione artigianale e non sono considerate difetti gravi che influiscono sulla conformità o sulla funzionalità del prodotto.

Rimborsi parziali
In caso di difetto minore o estetico confermato, Rotation Horlogère potrà, a sua discrezione, offrire un rimborso parziale per compensare l'inconveniente, senza alcun obbligo di restituzione o sostituzione. Questo gesto di cortesia sarà valutato caso per caso a seconda della situazione.

Regali

Se l'articolo restituito è stato contrassegnato come regalo, riceverai un buono regalo pari al valore dell'articolo.
Se l'articolo non è stato identificato come regalo, verrà emesso un rimborso all'acquirente originale.

Per qualsiasi domanda, contattateci all'indirizzo info@rotation-horlogere.com . Saremo lieti di aiutarvi.