配送と返品

1. ご注文の発送

ご注文は48営業日以内（土日祝日を除く）に準備・発送いたします。混雑時には、この期間が最大72時間まで延長される場合があります。発送後、追跡番号を記載した確認メールをお送りします。

お届け予定日数：

• フランス本土：5～8営業日
• 海外：5～12営業日（配送先によって異なります）

配送可能国： ドイツ、オーストリア、ベルギー、ブルガリア、カナダ、キプロス、大韓民国、クロアチア、デンマーク、アラブ首長国連邦、スペイン、エストニア、アメリカ合衆国、フィンランド、フランス、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、イスラエル、イタリア、日本、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク、マルタ、ノルウェー、オランダ、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、イギリス、シンガポール、スロバキア、スロベニア、スウェーデン、スイス、チェコ共和国。

配送料金： フランス国内は送料無料。他の国への配送料はご注文時に計算されます。EU圏外への配送では、関税や現地税はお客様のご負担となります。

2. 未着または紛失した荷物

発送から30日以内に商品が届かない場合は、無料で再発送するか、ご注文の全額を返金いたします。運送業者によって紛失が確認された場合（または45日間追跡情報が更新されない場合）、自動的に解決策をご提案いたします。

3. 返品・撤回権

期間と条件： フランス消費者法第L221-18条に従い、商品受領日から14日以内に撤回の意思を通知する権利があります。この通知からさらに14日以内に商品を返送してください。

返品手順： 当サイトにある返品フォームにご記入いただき、商品を元の状態で丁寧に梱包し、お客様の費用負担で任意の運送業者（高額品の場合は保険推奨）にてご返送ください。

重要： 弊社の過失または不良品の場合を除き、返品送料はお客様のご負担となります。

商品の状態： 返品が受理されるには、商品が新品で未使用、かつ過度な取り扱い痕がない状態である必要があります。元のパッケージ（箱、保護材、ケーブル、説明書）が完全で無傷である必要があります。破損、傷、改変がある場合は、フランス消費者法第L221-23条に基づき減額が行われます。

返品品が不完全または価値が低下している場合、Rotation Horlogèreは減額分の補償を請求するか、明らかに再販不可能な場合は返品を拒否する権利を有します。

返品中に破損した商品： お客様自身で配送業者を手配する場合、その輸送中のリスクはお客様の責任となります。返品輸送中に破損があった場合は、お客様ご自身で配送業者に請求してください。不適切または無保険での輸送による破損について、Rotation Horlogèreは補償いたしません。

3a. 法人注文の撤回権

フランス消費者法第L221-18条で定められた14日間の撤回権は、非業務目的で行動する自然人である消費者にのみ適用されます。
配送先または請求先情報に法人名や会社名が記載されている場合、その注文は業務用とみなし、この権利は適用されません。
ただし、適合保証および隠れた欠陥に対する法定保証は適用されます。

4. 返金

支払われた全額（初回送料を含む）は、返品商品の受領・検品後に返金されます。減額がある場合はその分を差し引きます。処理期間は受領後3～10営業日です。返金は元の支払い方法で行われます。

返金が受け取れない場合は、銀行に確認するか、info@rotation-horlogere.comまでご連絡ください。

5. 交換

返品商品の受領後、お客様のアカウントにストアクレジットとして交換を承ります。交換は別の仕上げ、モデル、または同等品に限ります。新しい商品はオンラインストアでクレジットを使用してご注文ください。

6. 不良品または損傷品

不良品または損傷品を受け取った場合は、受領後14日以内に、詳細と写真を添えてカスタマーサービスまでご連絡ください。欠陥が確認され次第、無料で再発送するか、クレジットを発行いたします。

使用や機能に影響しない軽微な外観上の欠陥（微細な傷、木目、手作業による差異）の場合、交換は行わず部分返金を提案することがあります。

7. 交換ポリシー

交換された商品は、確認済みの欠陥がない限り、1回のみ交換可能です。同一商品の複数回の交換要求（不適切な使用によるものを除く）はお受けできません。

8. 手作業による製品の特性

多くの商品は手作業で製造または組み立てられています。そのため、木材、位置合わせ、色合い、仕上げなどにわずかな不均一が見られる場合がありますが、これらは製品の職人品質を示すものであり、不良とはみなされません。

9. ギフト

商品がギフトとして購入され、お客様に贈られた場合（ギフト指定された場合）、返品が承認されるとストアクレジットを発行します。ギフト指定されていない場合、返金は元の購入者に行われます。