Levering & Retourneren

Levering van uw bestellingen

• Bestellingen worden binnen 48 uur na uw bestelling klaargemaakt en verzonden (met uitzondering van zon- en feestdagen).

• U ontvangt na verzending een bevestigingsmail met daarin een trackingnummer, zodat u de voortgang van uw pakket kunt volgen.

• Tijdens drukke periodes kan de voorbereiding tot 72 uur duren.

• Onze levertijden bedragen 5 tot 8 werkdagen in continentaal Frankrijk en 5 tot 12 werkdagen voor andere landen.

Toegankelijke landen:
Oostenrijk, België, Bulgarije, Canada, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Israël, Italië, Japan, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Noorwegen, Polen, Portugal, Roemenië, Singapore, Slowakije, Slovenië, Zuid-Korea, Spanje, Zweden, Zwitserland, Verenigde Arabische Emiraten, Verenigd Koninkrijk.

Verzendkosten

• Levering in Frankrijk is gratis.

• Bij leveringen buiten de Europese Unie kunnen douanekosten van toepassing zijn. Deze zijn voor rekening van de klant.

Retourneren

Ons retourbeleid is geldig gedurende 14 dagen vanaf ontvangst van uw bestelling. Indien deze termijn wordt overschreden, kunnen wij helaas geen restitutie of omruiling meer uitvoeren.

Retourvoorwaarden

• Het artikel moet in perfecte staat zijn.

• Het mag geen tekenen van slijtage vertonen of gebruikt zijn.

• De verpakking moet intact zijn.

• Het artikel mag niet eerder ter reparatie zijn teruggestuurd.

Klokrotatie behoudt zich het recht voor om het geheel of een gedeelte van de prijs te behouden die overeenkomt met de waardevermindering van het artikel die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de goede werking ervan vast te stellen.

Gedurende de gehele herroepingstermijn wordt de Klant dringend aangeraden het Artikel met de nodige voorzorgsmaatregelen te behandelen en te inspecteren.

Retourprocedure

1. Vul ons retourformulier in om uw retouraanvraag te starten.

2. Volg de meegeleverde instructies. De retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Nadat wij uw retourzending hebben ontvangen, zullen wij deze binnen 7 tot 10 werkdagen controleren en u op de hoogte stellen van de voortgang.

U dient het artikel/de artikelen uiterlijk veertien (14) dagen na de datum waarop u ons op de hoogte heeft gesteld van uw voornemen om de koopovereenkomst te herroepen, aan de vervoerder te retourneren.

Terugbetalingen

• Als de retourzending wordt goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 7-10 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. U ontvangt een e-mail ter bevestiging dat de terugbetaling is uitgevoerd.

• Als u na deze tijd nog steeds geen restitutie ontvangt, neem dan contact op met uw bank of creditcardmaatschappij.

Uitwisselingen
Wij accepteren ruilen. Wilt u een product ruilen voor een andere maat, kleur of model, volg dan onderstaand retourproces. Zodra uw product is geretourneerd en gevalideerd, wordt het tegoed op uw account bijgeschreven. Dit tegoed kunt u meteen gebruiken om een ​​ander product te bestellen.

Defecte of beschadigde producten
Als een product defect of beschadigd is geleverd, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op. Geef een beschrijving van het probleem en voeg foto's toe. Zodra het probleem is bevestigd, zorgen wij voor een vervanging zonder extra kosten (indien mogelijk) of verstrekken wij u een tegoedbon, afhankelijk van uw voorkeur.

Retourneren en vervangen
Rotation Horlogère streeft ernaar kwaliteitsproducten te leveren. In geval van een defect of beschadiging accepteren wij één retourzending of vervanging per product, nadat onze teams het probleem hebben bevestigd. Als het product, afgezien van deze vervanging, nog wel functioneel is maar lichte esthetische gebreken vertoont, vindt er geen omruiling of restitutie plaats.

Limiet van omruilingen voor hetzelfde product
Een product dat al is vervangen of geruild, kan niet opnieuw worden geretourneerd of geruild, behalve in het geval van een vastgesteld ernstig defect dat de functionaliteit van het product aantast.

Handgemaakte producten en onvolkomenheden
Sommige van onze producten zijn handgemaakt of geassembleerd, waardoor er kleine afwijkingen of onvolkomenheden kunnen optreden (variaties in kleur, uitlijning, textuur, enz.). Deze kenmerken vormen een integraal onderdeel van het ambachtelijke productieproces en worden niet beschouwd als grote gebreken die de conformiteit of functionaliteit van het product beïnvloeden.

Gedeeltelijke restituties
Indien er sprake is van een geconstateerd klein of esthetisch gebrek, kan Rotation Horlogère naar eigen goeddunken een gedeeltelijke terugbetaling aanbieden ter compensatie van dit ongemak, zonder verplichting tot verdere retournering of vervanging. Welk commercieel gebaar dit is, wordt per geval bekeken, afhankelijk van de situatie.

Geschenken

• Als het geretourneerde artikel als cadeau is gemarkeerd, ontvangt u een tegoedbon van gelijke waarde.

• Als het artikel niet als cadeau is gemarkeerd, wordt het aankoopbedrag aan de oorspronkelijke koper terugbetaald.

Voor vragen kunt u contact met ons opnemen via info@rotation-horlogere.com . Wij helpen u graag verder.