Questions Fréquentes

Livraison

Le traitement de votre commande, la manufacture des produits, ainsi que la livraison (gratuite) demande à notre équipe un délai de 7 à 14 jours ouvrables maximum.Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande dans les plus brefs délais, sans pour autant compromettre la qualité de nos produits.Certains des remontoirs et boites à montre de notre catalogue sont disponibles dans nos ateliers. Ce qui peut expliquer les différences de délai entre les commandes.

Vous pouvez suivre votre colis en cliquant sur le lien suivant : Suivi de Colis.
N'hésitez pas à nous contacter via notre page de contact. 

Informations Produits

Votre montre est placée dans une coupelle rotative. Le but est de simuler le mouvement de votre poignet. C'est ce mouvement qui permet à l'huile présente dans le rotor, de rester fluide et maintenir le mouvement régulier du rotor.

Ainsi, votre montre restera à l'heure toute l'année et elle sera prête à porter à n'importe quel moment.

Une montre automatique a besoin de 600 tours pas jour en moyenne.

Plus votre montre est ancienne, plus il lui faudra de tours journalier. Lorsque votre montre est neuve, 500 tours par jour est amplement suffisant.

Les remontoirs de montre s'adaptent à la totalité des bracelets et des cadrans. Lorsqu'il y a un risque que le remontoir soit trop petit, il est notifié dans la fiche produit.

Votre montre peut rester 12 heures par jours en rotation. Les remontoirs de montre sont calibrés et programmés en respectant les temps de repos pour vos gardes-temps.

Les remontoirs viennent d'Allemagne, Japon, République Tchèque, France, Italie et Chine. Ils sont sélectionnés, testés et distribués par nos soins.

Commande

Pensez à regarder vos spams et à enregistrer notre adresse e-mail par la suite. Si le mail n’est pas dans vos spams, contactez-nous via notre formulaire de contact

Veuillez nous contacter, nous ferons notre possible pour accèder à votre requête, cependant il est possible que votre commande soit déjà en cours de traitement et qu'il soit impossible de la modifier. Veuillez nous contacter via notre page de contact ici.

Annulation & Retours

Nos accessoires ont un contrôle de qualité strict avant chaque envoi. Cependant, si votre article ne vous donne pas entière satisfaction, nous vous le remboursons, le produit doit pouvoir être considéré comme neuf et non utilisé. Pour toute commande avec personnalisation, les retours sont impossibles sauf défaut. Cependant, si votre commande présente un quelconque défaut de fabrication, envoyez-nous une photo du produit en question (dans l'emballage d'origine si possible) à l'adresse mail : info@rotation-horlogere.com accompagné de votre numéro de commande. Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Tous les frais de retour et autres charges sont à la charge du client. Les instructions de retours vous seront fournies par mail.

Il est tout à fait possible de demander l'annulation de votre commande. Si la commande est d'ores et déjà en cours de préparation, il est probable qu'il ne soit plus possible de l'annuler. En cas d'annulation, des frais peuvent s'appliquer.N’hésitez pas à nous contacter par mail à info@rotation-horlogere.com : notre équipe fera le maximum pour répondre à vos besoins.