Dostawa i zwroty

Dostawa Twoich zamówień

• Zamówienia są przygotowywane i wysyłane w ciągu 48 godzin od złożenia zamówienia (nie wliczając niedziel i świąt).

• Po wysłaniu przesyłki otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zawierający numer przesyłki, dzięki czemu będziesz mógł śledzić jej status.

• W okresach wzmożonego ruchu przygotowanie może potrwać do 72 godzin.

• Nasz czas dostawy wynosi od 5 do 8 dni roboczych na terenie Francji kontynentalnej i od 5 do 12 dni roboczych na terenie pozostałych krajów.

Kraje dostępne:
Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Niemcy, Grecja, Węgry, Irlandia, Izrael, Włochy, Japonia, Łotwa, Litwa, Luksemburg, Malta, Holandia, Norwegia, Polska, Portugalia, Rumunia, Singapur, Słowacja, Słowenia, Hiszpania, Szwecja, Szwajcaria, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Wielka Brytania.

Koszty wysyłki

• Dostawa na terenie Francji jest bezpłatna.

• W przypadku dostaw poza Unię Europejską mogą zostać naliczone opłaty celne, które ponosi klient.

Zwroty

Nasza polityka zwrotów obowiązuje przez 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Jeśli termin ten zostanie przekroczony, niestety nie będziemy mogli dokonać zwrotu ani wymiany towaru.

Warunki zwrotu

• Przedmiot musi być w idealnym stanie.

• Nie może nosić śladów zużycia ani być używany.

• Opakowanie musi być nienaruszone.

• Przedmiot nie mógł być wcześniej odsyłany w celu naprawy.

Obrót zegara zastrzega sobie prawo zatrzymania całości lub części ceny odpowiadającej obniżce wartości Towaru, wynikającej z obchodzenia się z Towarem w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i prawidłowego funkcjonowania.

W trakcie całego okresu odstąpienia od umowy Klientowi zaleca się, aby obchodził się z Towarem i sprawdzał go z zachowaniem wszelkich niezbędnych środków ostrożności.

Procedura zwrotu

1. Wypełnij nasz formularz zwrotu, aby rozpocząć procedurę zwrotu.

2. Postępuj zgodnie z podanymi instrukcjami. Koszty zwrotu ponosi klient.

Po otrzymaniu zwrotu dokonamy jego sprawdzenia i w ciągu 7–10 dni roboczych poinformujemy Cię o postępach w jego realizacji.

Musisz zwrócić Towar(y) przewoźnikowi nie później niż czternaście (14) dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o zamiarze odstąpienia od umowy sprzedaży.

Zwroty

• Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zwrot pieniędzy zostanie dokonany na oryginalną metodę płatności w ciągu 7–10 dni roboczych. Otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem dokonania zwrotu.

• Jeżeli po upływie tego terminu zwrot środków nie zostanie zrealizowany, skontaktuj się ze swoim bankiem lub wystawcą karty kredytowej.

Giełdy
Akceptujemy wymianę. Jeśli chcesz wymienić produkt na inny rozmiar, kolor lub model, postępuj zgodnie z poniższą procedurą zwrotu. Po zwróceniu i zatwierdzeniu produktu, na Twoje konto zostanie zapisana kwota, którą możesz natychmiast wykorzystać do zamówienia innego produktu.

Produkty wadliwe lub uszkodzone
Jeśli produkt okaże się wadliwy lub uszkodzony, skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, dołączając opis problemu i zdjęcia potwierdzające problem. Po potwierdzeniu problemu, jeśli to możliwe, zorganizujemy wymianę urządzenia bez dodatkowych kosztów lub wystawimy notę ​​kredytową – zależnie od tego, co wolisz.

Zwroty i wymiany
Rotation Horlogère stawia sobie za cel dostarczanie produktów najwyższej jakości. W przypadku stwierdzenia wady lub uszkodzenia, akceptujemy pojedynczy zwrot lub wymianę produktu, po potwierdzeniu problemu przez nasz zespół. Jeśli po dokonaniu wymiany produkt nadal będzie działał, ale będzie miał drobne wady estetyczne, nie będzie możliwości wymiany ani zwrotu pieniędzy.

Limit wymian tego samego produktu
Produkt, który został już wymieniony lub zwrócony, nie może zostać ponownie zwrócony ani wymieniony, z wyjątkiem przypadku potwierdzonej poważnej wady mającej wpływ na funkcjonalność produktu.

Produkty rękodzielnicze i niedoskonałości
Niektóre z naszych produktów są wykonywane ręcznie lub składane, co może skutkować niewielkimi różnicami lub niedoskonałościami (różnicami w kolorze, ułożeniu, fakturze itp.). Cechy te stanowią integralną część procesu produkcji rzemieślniczej i nie są uważane za poważne wady wpływające na zgodność lub funkcjonalność produktu.

Częściowe zwroty pieniędzy
W przypadku potwierdzenia drobnej lub estetycznej wady Rotation Horlogère może według własnego uznania zaoferować częściowy zwrot pieniędzy w celu zrekompensowania tej niedogodności, bez obowiązku dodatkowego zwrotu lub wymiany. Ten gest komercyjny będzie rozstrzygany indywidualnie, w zależności od sytuacji.

Prezenty

• Jeśli zwrócony przedmiot był oznaczony jako prezent, otrzymasz bon upominkowy o takiej samej wartości.

• Jeśli przedmiot nie był oznaczony jako prezent, zwrot pieniędzy zostanie dokonany na rzecz pierwotnego nabywcy.

W razie pytań prosimy o kontakt pod adresem info@rotation-horlogere.com . Chętnie Ci pomożemy.